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提供零干扰服务 长虹率先尝试物联网用户运营

来源:大发 | 时间:2018-09-30 人气:8873
  •   在智能电视、冰箱、空调等智能家电渗透率越来越高的物联网时代,如何为用户提供更精准、更优质、真正需要的产品与服务,是中国家电企业正在思考的问题。作为在智能家电布局全面的长虹,基于庞大的智能终端和数据能力,率先提出“基于终端的物联网用户运营”,旨在通过智能终端,学习用户使用行为数据,为用户提供“零干扰”的精准服务,同时进一步迭代、优化产品和服务。

      近年来,长虹“新三坐标”智能战略有序推进实施,成效明显。目前,长虹已拥有超过5000万的智能家电,实时汇聚用户使用行为数据。

      另据资料显示,长虹已是中国最大的物联网模块供应商,是国内外知名互联网企业以及国内主流电视、白电、IPTV+OTT、智能照明、安防与监控厂商等的无线模块主要供应商。去年,长虹无线万只,今年,预计将达到1亿只。

      2013年与IBM成立大中华区首个大数据竞争力分析中心,并成立行业首个大数据公司,对智能终端数据做挖掘、分析,使长虹的产品和服务更符合用户需求,越来越懂用户。

      4月中旬开始,长虹启动面向全国的“球迷福利季”,作为第一阶段用户运营主题活动。通过数据挖掘与分析,精准找出长虹用户中的球迷,并在其电视精准推送活动专区、抽奖应用、竞猜游戏、消息盒子等,以感兴趣的内容与活动与球迷用户形成互动,“给用户提供的都是用户想要的,而不形成‘干扰’”。

      月底,长虹面向用户公开招募“虹魔助威团”,目前正在俄罗斯当地观看精彩的球赛。

      月,长虹在多个城市举行“要虹一起红”的球迷福利季的酒吧欢聚活动,吸引了众多用户朋友参与。6月29日凌晨,比利时对战英格兰,长虹通过线上邀请在成都的长虹用户免费到酒吧一同观赛,过足球瘾。“除了有对足球的喜爱,长虹用户这个共同的标签让大家欢聚一堂,喝最爽的酒,看最激动的球赛,这无疑极大地促进了用户与品牌的感情。”上述长虹负责人表示。除了通过线上线下活动外,长虹也与潜在用户一起享受世界杯的激情与快乐,为用户带来“真实惠”。比如购买长虹电视,对于65吋及以上的机型,可享受比利时队每进一球减

      元的优惠,55-60吋的机型,可享受比利时队每进一球减50元的优惠,打进八强打八折。如果比利时夺冠,在6月4日—7月3日购买美菱M鲜生冰箱指定机型的用户,即可全部实现免单,同时,在6月8日~7月3日期间,凡在长虹空调全国连锁线下门店购买长虹CHiQ空调制定机型的消费者,即可免费参与比利时国家足球队“进八强打八折,进决赛享半价,夺冠军全免单”活动。据了解,在6

      CHiQ电视销售额同比增长超过30%,长虹空调、美菱冰箱的销量也同比大幅增长。毫无疑问,基于智能终端的物联网用户运营,从数据挖掘与分析,精准洞察用户,从线上线下活动到激活老用户,为老用户提供“零干扰”福利,到带来新用户,形成用户运营闭环。

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